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service entscheidend zu optimieren“, da ist der 53-jährige
Waliser zuversichtlich. In diesem Segment werde er in
Zukunft an verantwortlicher Stelle daran mitarbeiten,
eine noch breitere Basis zu schaffen, um immer mehr
Kunden ausreichend mit Ersatzteilen, Kundendienst,
technischem und vertrieblichem Support zu versorgen.
„Es muss uns gelingen, mit dem starken Wachstum an
Neuinstallationen mitzuhalten und den Service entspre-
chend anzupassen. Wir können den technischen Kun-
dendienst sicherlich inhaltlich noch optimieren und um
immer neue zukunftsgerechte Dienstleistungen erweitern.
Das ist eine Herausforderung, die mich besonders reizt.“
In der Rolle des Geschäftsführers Kundenservices sieht
Jenkinson seine Verantwortung in sämtlichen Bereichen,
die dem Verkauf nachgeschaltet sind: das Aufrüsten und
die Inbetriebnahme neuer Anlagen, die Auslieferung von
Ersatzteilen, sämtliche Montagetätigkeiten und die Re-
paratur, Grundüberholung und Runderneuerung ge-
brauchter Mixer. „Meine Aufgabe als Geschäftsführer ist
damit sehr breit gefächert – am meisten aber liegt mir
momentan am Herzen, ein gutes Team für den Kunden-
service in Großbritannien aufzubauen – vor allem ange-
sichts der Tatsache, dass unser Kundendienst-Netzwerk
weltweit immer weiter wächst.“ Der 53-Jährige ist mit ei-
ner Kinderbuchautorin verheiratet und Vater zweier Söh-
ne, 14 und 16 Jahre alt. Jenkinson lebt mit seiner Familie
in Nordwales. Die Familie ist sehr naturverbunden und
verbringt ihre Urlaube regelmäßig beim Wandern in
Schottland.
Ali Akbar – tätig im Bereich Automation
bei Harburg-Freudenberger, Freudenberg,
Deutschland
Nach Abschluss seines Studiums in Pakistan ging Ali
Akbar nach Stuttgart, um dort seinen Master of Science
zu absolvieren – danach heuerte er bei Harburg-Freuden-
berger im Siegerland an. Hier ist er im Team Automation
tätig und begeistert von der Möglichkeit, mit einem hohen
Grad an Kundenkontakt in der Produktentwicklung mitwir-
ken zu können. „Meine Tätigkeit gefällt mir sehr gut, denn
sie ist eine einzigartige Chance für mich, technischen
Sachverstand und soziale Kompetenzen gleichermaßen
zu trainieren“, so der verheiratete Pakistani, der aus Laho-
re stammt. Seine konkrete Aufgabe liegt darin, die Produk-
te auf die speziellen Bedürfnisse der Kunden abzustim-
men, auf Kundenseite weiterzuentwickeln und die Nutzer
darin zu schulen. „Jede Maschine ist am Ende nur so gut
wie ihr Bediener“, sagt Ali Akbar mit einem Augenzwinkern.
„Es macht ungeheuer viel Spaß, die Anwender dabei un-
terstützen zu können, dass sie das Beste aus den Anla-
gen herausholen.“ Außerdem ist der 30-Jährige an der
Weiterentwicklung der immer leistungsfähiger werdenden
Steuerungssoftware beteiligt. Und das tut er mit Leiden-
schaft: „Für mich bedeutet Leidenschaft, dass ich konti-
nuierlich daran arbeite, die besten Produkte und Dienst-
leistungen für unsere Kunden zu erzielen“, sagt Ali Akbar.
Zur Verschmelzung der verschiedenen Unternehmen zur
HF MIXING GROUP hat er eine klare Meinung: „Oftmals
gibt es kein klares Konzept bei der Zusammenführung
von Unternehmen. Bei der HF MIXING GROUP ist der
große Plan jedoch erkennbar, wenn vielleicht auch noch
nicht bis in jedes Detail. Natürlich bringen solche Prozes-
se immer Veränderungen für einzelne Bereiche und auch
Personen mit sich. Aber in den meisten Fällen hat ein Zu-
sammenschluss am Ende Vorteile für alle, die sich in z. B.
in einer stärkeren Wettbewerbssituation, Kostenvorteilen
aus Synergien in Technologie, Einkauf und Kapazitäten
sowie bei der Produktentwicklung und der langfristigen
Sicherung des Unternehmenserfolges zeigen. Im Falle
der HF MIXING GROUP sind die Vorteile bereits spürbar.“
Ali Akbar, Automation bei Harburg-Freudenberger, Freudenberg.
