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Unser gesamtes Wirtschaften ist auf Nachhaltigkeit und
somit langfristig ausgelegt. Eine „gesunde“ Beziehung zu
einem dauerhaft zufriedenen Kunden ist uns wichtiger als
die Erwirtschaftung kurzfristiger Gewinne. Dafür investie
ren wir viel und regelmäßig: in unser Personal, in unsere
Forschung und Entwicklung und in unsere Produktionsan
lagen. Die Investitionen zahlen sich in Form einer geringen
Fluktuation, eines hohen Innovationsgrades und unserer
erfolgreichen Gesamtperformance aus. Zur Nachhaltigkeit
gehört für uns auch die Verpflichtung, unseren Kunden le
benslangen Service und Ersatzteile anbieten zu können.
Dies maximiert die Planungssicherheit unserer Kunden.
Sicherheit und Nachhaltigkeit sind für uns wichtige
Faktoren, die wir nicht nur auf unsere Produkte und
Dienstleistungen beziehen. So steht unsere stabile Ge
sellschafterstruktur genauso für Sicherheit wie unsere
redundant aufgebaute Organisation. Ebenso wichtig sind
uns gesunde, motivierte und gut qualifizierte Mitarbeiter.
Wir haben erkannt, dass betriebliche Gesundheitsförde
rung eine Investition in die Zukunft ist und setzen dies u. a.
mit firmeneigenen Fitnessstudios um.
Wir handeln gemäß unseren Unternehmenswerten Leiden-
schaft, Zuverlässigkeit, Ehrgeiz und Nachhaltigkeit, aber
unser Handeln ist nicht an unveränderliche Prinzipien
gebunden. Pragmatisch und unkompliziert wollen wir
die Probleme unserer Kunden lösen. Dazu trägt unsere
flache Organisationsstruktur bei. Auch der Chef arbeitet
mit! Mit unseren weltweit lokalisierten Standorten und
Servicestationen können wir stets schnell in der richti
gen Zeitzone und unter Berücksichtigung der kulturel
len Gegebenheiten reagieren. Das verstehen wir unter
Kundennähe, und dies bedeutet für unsere Kunden
maximalen Komfort. Unsere dezentrale Organisation
ermöglicht optimale Abläufe, und die unbürokratischen
Strukturen in unserem Unternehmen erlauben uns ein
schnelles, lösungsorientiertes Handeln im Sinne unserer
Kunden.
Die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist der
Kern unserer Firmenphilosophie. Wir legen viel Wert auf
den direkten Kontakt zwischen unseren Mitarbeitern und
unseren Kunden. Verbindlichkeit, kurze Reaktionszeiten
und eine in allen Zeitzonen gegebene Erreichbarkeit sind
für uns wichtige Säulen in unserer Beziehung zum Kun
den. Für eine direkte und optimale Kommunikation ist
es uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter im Vertrieb über
ein möglichst breites anwendungstechnisches Wissen
verfügen. Deswegen glauben wir, auf der technischen
und auch auf der vertrieblichen Ebene die optimale und
persönliche Bindung zum Kunden schaffen zu können.
So verstehen wir „one face to the customer“. Das schafft
Transparenz!